よくあるご質問

商品について

海外盤DVDは国内のプレイヤで再生可能でしょうか?

著作権保護のための“リージョンコード”という設定が国別に設けられています。国内とは異なる放送方式を採用しているため、 ディスクの リージョンが”ALL”で”PAL方式”であれば国内で通常再生できます。また、DVD再生ソフトがインストールされたPC(パソコン)では問題なく鑑賞可能です。

海外盤について

厳密には紹介した以外のディスクに施された制限や、使用される機器の仕様、機器同士の接続の仕方等、様々な要因で再生が上手くいかなくなる場合があります。

そのためお客様環境での再生可否について、正確な回答を差し上げるのが現実的に難しい面があります。

▼日本語の字幕・音声について 一部作品が収録されています。詳しく商品ページにご確認お願い致します。 しかしながら、日本語字幕付き商品は偶に日本語が抜かれている部分も存在します、ご了承ください。

■DVDのリージョンコード (地域制限) 日本のリージョンコードは【2】です。 DVD再生ソフトがインストールされたPC(パソコン)では多くの場合、問題なく鑑賞可能です。 外付けDVDドライブは安いものだと2000円〜3000円で購入できます。 テレビやプロジェクターに接続すれば、大画面で楽しむこともできます。

Blu-rayの再生について

ブルーレイの再生では通常問題なく再生できます。

例えば同じリージョンAの北米ブルーレイは日本のプレイヤーでそのまま視聴可能です。

ただし一部のブルーレイに限り、ディスクの「リージョンコード」さえ再生機側と一致していれない場合は相性問題が起こる場合がございます、海外盤鑑賞の時に、全地域に対応したリージョンALLのプレーヤーを用意したほうが良いと思います。

当店では原則として商品の特性上不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりませんがお客様環境での再生可否を個別に回答することはできかねます。恐れ入りますがご自身で判断くださいますようお願い申し上げます。

映像方式 (放送方式/TV方式)

映像方式 (放送方式/TV方式) 主にNTSC、PAL、SECAMの3種類があり、日本はNTSC方式を採用しています。

日本語字幕付きディスクは操作の方法を教えてください。

海外盤のため、初期言語設定によりディスクのホームページに英語と中国語しか表示されない場合がございます。

##重要## Blu-ray機器で日本語設定必要のため、 リモコンで[設定]を選び、[言語]を選択。

「表示メニュー言語」「ディスクメニュー言語」「ディスク字幕言語」の3つをすべて日本語に設定するとBlu-rayのメニューにも日本語音声、日本語字幕の選択項目があらわれます。

ブルーレイ、DVDで日本語音声や字幕が再生できない

洋画など一部の作品では、再生機器(プレーヤー)の言語設定を「日本語」に設定しないと日本語のメニューや音声、字幕が再生できないことがあります。

これはディスクの仕様によるものであり、ディスクの不良ではないため、交換を行いましても問題は解決いたしません。

パッケージに記載された言語が表示・再生できない場合は以下をお試しください。

1.再生機器(プレーヤー)にディスクが入っている場合は取り出します。
2.再生機器(プレーヤー)の設定画面にて言語設定を開き、言語を「日本語」に変更します。
3.設定後、ディスクを挿入してご確認ください。

※再生言語を自動判断する設定の場合、表示できない場合がございます。必ず「日本語」に設定してください。
※言語の設定方法はプレーヤーにより異なりますので、ご不明の場合はお使いのプレイヤーのメーカーまでお尋ねください。
※上記の設定は日本国内向けの設定となりますので、他国語を収録したディスクの再生では、プレイヤーの設定を再生言語に合わせて変更してください。 ※映像特典のディスクなどでは、日本語が収録されていない場合もございます。

返品・交換について

商品・特典に破損や汚損があった

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 商品の初期不良による破損や不調につきましては良品との交換の対応を行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「初期不良の状況」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし、購入後のお客様による破損や汚損など個別の修理対応につきましては対応しておりません。

注文とは異なる商品(特典)が届いた

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 正しい商品との対応を行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「誤ってお届けしてしまった商品の詳細」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返金してほしい

お客様都合でのご返品・ご返金につきましては対応できません。 ただし、ご購入商品の初期不良や弊社の不手際に際し、お客様がご希望される場合にご返品・ご返金金の対応させていただきます。 注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「商品の状態」・「返金希望」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送・受取について

商品のお届け目安について

商品はご入金確認後、7日程度でお届けいたします。 なお商品の特性上、メーカー様による在庫確認の進行状況によっては、お届けまでに更にお時間を頂戴する場合もございます。 あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

配送業者・送料について

配送方法 : ヤマト運輸&佐川急便 配送地域 : 全国 送料 : 無料(沖縄、離島別料金)お買い上げ額を問わず送料は無料です。

不在で受け取れなかった荷物を再発送してほしい

再発送につきましては、配送時に投函されておりますご不在票よりお手続きが可能です。 ご不在票がない場合や保管期限経過により商品が返送されてしまった場合は、当社にて調査・お手続きを行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「不在で受け取れなかった旨」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

置き配、ロッカー受け取りサービスについて

お届けの際の置き配、ロッカー受取等につきましては当サイトではご指定できません。 各配送業者にお問い合わせください。

急ぎで必要な商品のため早めに発送してほしい

お届け予定日の前倒しにつきましてはご対応できません。 商品の発送時期につきましては、各商品ページに記載がございますので、そちらをご参照ください。

商品の欠品・キャンセルについて

■一部商品のご用意ができない場合 該当の商品のキャンセル処理を実施させていただき、ご用意できた商品のみ出荷をさせていただきます。 また一部商品のご用意ができない場合につきましても、ご注文自体のキャンセルを承ることはできません。 頂戴した商品代金は、お客様のお支払い方法に応じてご返金をさせていただきます。 ご返金の手続き等の詳細につきましては別途メールにてご案内をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。

■すべての商品のご用意ができない場合 誠に恐縮ではございますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 頂戴した商品代金や送料等は、お客様のお支払い方法に応じてご返金をさせていただきます。 ご返金の手続き等の詳細につきましては別途メールにてご案内をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。

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